Помощь покупателям
Филькина Грамота — ваш надежный партнер в мире оригинальных подарков и сувениров. Мы стремимся сделать процесс покупки максимально удобным и прозрачным для наших клиентов. Ниже представлена подробная информация, которая поможет вам на каждом этапе сотрудничества с нами.
1. Оформление заказа
- Выбор товаров: В нашем каталоге представлено более 5000 уникальных товаров собственного производства. Вы можете ознакомиться с ассортиментом на нашем сайте.
- Добавление в корзину: После выбора товара нажмите кнопку "В корзину". Для просмотра содержимого корзины и внесения изменений перейдите в раздел "Корзина" в верхней части страницы.
- Оформление заказа: Нажмите "Оформить заказ", заполните необходимые данные и выберите предпочтительный способ доставки и оплаты.
2. Способы оплаты
- Банковская карта: Принимаем карты Visa, MasterCard и Мир.
- Платежные поручения: перевод со счета на счет.
- СБП: Многовенные переводы по номеру телефона или QR-коду
- Наличный расчет: Возможен при самовывозе из нашего магазина по адресу: Московская область, Воскресенский р-н, пгт Хорлово, ул. Площадь Ленина д. 1.
3. Доставка
- Курьерская доставка: Осуществляется по всей России. Сроки и стоимость зависят от региона и выбранного способа доставки.
- Почта России: Доставка в отдаленные регионы осуществляется через Почту России.
- Самовывоз: Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего магазина по вышеуказанному адресу.
4. Возврат и обмен
- Условия возврата: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида и упаковки.
- Процедура возврата: Свяжитесь с нами по телефону +7 (925) 618-59-10 или через мессенджеры WhatsApp, Max и Telegram для согласования деталей возврата.
5. Контактная информация
- Телефон: +7 (925) 618-59-10
- Адрес: 140235, Московская область, Воскресенский р-н, пгт Хорлово, ул. Площадь Ленина д. 1
- Мессенджеры: Мы доступны в WhatsApp, Max и Telegram для оперативной связи.
6. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего заказа? После оформления заказа вы получите подтверждение на указанный email. Для уточнения статуса заказа свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры.
- Предоставляете ли вы скидки при оптовых закупках? Да, для оптовых клиентов действуют специальные условия. Свяжитесь с нами для получения подробной информации.
- Как связаться с поддержкой? Вы можете позвонить нам по телефону, написать в мессенджеры или отправить сообщение через форму обратной связи на сайте.
Мы ценим каждого клиента и стремимся предоставить лучший сервис. Если у вас возникли дополнительные вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами.